Résumé
HavenKeep est gratuit pour un ensemble de départ d'articles. HavenKeep Premium est un abonnement à renouvellement automatique qui débloque le suivi illimité d'articles, l'historique complet des documents, l'export CSV et le support prioritaire. Ces conditions d'abonnement décrivent le fonctionnement de la facturation, du renouvellement, des essais gratuits et de l'annulation.
Ces conditions complètent nos Conditions d'utilisation et notre CLUF. En cas de chevauchement, la disposition la plus spécifique prévaut.
1. Ce que vous obtenez avec HavenKeep Premium
- Suivi illimité d'articles — aucune limite sur les articles que vous pouvez ajouter
- Historique complet des documents — reçus, manuels et PDF de garantie conservés indéfiniment pendant la durée de votre abonnement
- Export CSV — exportez toute votre base de garanties pour des tableurs ou des experts en assurance
- Support prioritaire — réponse en priorité de notre équipe de support
Les comptes gratuits conservent la fonction de rappel d'expiration de garantie, la numérisation de reçus et d'articles et la synchro en foyer — le cœur de l'app est à vous pour toujours.
2. Facturation et renouvellement
HavenKeep Premium est proposé en une seule offre :
- Annuel — facturé une fois tous les 12 mois (24,99 $/an)
Les prix exacts sont affichés dans l'app sur l'écran d'abonnement avant que vous confirmiez l'achat, et peuvent varier selon la région et la devise.
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Votre compte est débité au début de chaque cycle de facturation (le lendemain de la fin du cycle précédent) pour le cycle suivant, avec le moyen de paiement enregistré auprès d'Apple (App Store) ou Google (Play Store). Le renouvellement continue jusqu'à votre annulation.
3. Essai gratuit (le cas échéant)
Si nous proposons un essai gratuit au démarrage d'un abonnement, vous pouvez utiliser les fonctions Premium gratuitement pour la durée indiquée sur l'écran d'achat. Pour éviter d'être facturé, annulez avant la fin de l'essai — au moins 24 heures avant la date d'expiration de l'essai, selon les politiques d'Apple et de Google.
Si vous annulez pendant l'essai, vous conservez l'accès Premium pour le reste de l'essai, puis le compte revient à l'offre gratuite sans frais.
4. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation empêche le prochain prélèvement de renouvellement mais ne rembourse pas la période en cours — vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis revenez à l'offre gratuite.
Pour annuler :
- iOS / iPadOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → HavenKeep → Annuler l’abonnement
- Android : app Play Store → icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → HavenKeep → Annuler l’abonnement
Pour éviter d'être facturé pour le cycle suivant, annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
5. Remboursements
Tous les achats intégrés sont traités par Apple ou Google. HavenKeep ne traite pas les remboursements directement. Pour demander un remboursement :
- Achats iOS : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et suivez le parcours de demande de remboursement d'Apple
- Achats Android : rendez-vous sur le Play Store, trouvez votre commande et suivez le parcours de remboursement de Google (les remboursements sont généralement disponibles dans les 48 heures suivant l'achat)
Nous sommes ravis d'aider si une demande de remboursement bloque — écrivez à hello@havenkeep.app et nous ferons ce que nous pouvons de notre côté.
6. Changements de prix
Nous pouvons modifier les prix des abonnements au fil du temps. Si un changement de prix s'applique à votre abonnement actuel, nous vous préviendrons à l'avance via l'App ou l'e-mail associé à votre compte, et (lorsque les politiques d'Apple ou de Google l'exigent) demanderons votre consentement renouvelé avant l'entrée en vigueur. Si vous ne consentez pas, votre abonnement continuera à l'ancien prix jusqu'à la fin du cycle en cours puis prendra fin — vous ne serez pas facturé au nouveau prix.
7. Que se passe-t-il si vous annulez ou rétrogradez
Lorsque votre accès Premium prend fin :
- Votre compte revient à l'offre gratuite — vos données sont conservées, mais les limites de nombre d'articles s'appliquent
- Les articles au-delà du plafond gratuit restent visibles mais en lecture seule ; un réabonnement restaure l'accès complet en écriture
- L'historique des documents plus ancien que la fenêtre gratuite est archivé (non supprimé) et restauré automatiquement si vous vous réabonnez sous 12 mois
- L'export CSV est indisponible jusqu'au réabonnement
Vous pouvez aussi supprimer entièrement votre compte depuis Réglages → Supprimer le compte. Voir notre page de suppression de compte pour les détails.
8. Partage familial
HavenKeep Premium ne prend pas en charge actuellement le partage familial Apple ni la bibliothèque familiale Google — chaque abonnement Premium est lié à un seul compte HavenKeep. La synchro en foyer (la possibilité pour plusieurs comptes HavenKeep de voir les mêmes articles) est disponible pour tous les utilisateurs, y compris l'offre gratuite ; elle est distincte du partage familial.
9. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'abonnement de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » ci-dessus et, pour les changements importants, vous préviendrons via l'App ou l'e-mail associé à votre compte.
10. Contact
Questions sur Premium ou ces conditions : hello@havenkeep.app